Η απαλλαγή είναι το ποσό που «απαλλάσσει» την ασφαλιστική εταιρεία και πρακτικά σημαίνει ότι το ποσό αυτό το πληρώνει ο ασφαλισμένος σε ενδεχόμενη νοσηλεία. Το ποσό αυτό όμως μπορεί να μειωθεί και από άλλους παράγοντες, όπως η παράλληλη χρήση άλλου φορέα ασφάλισης (π.χ. ΕΟΠΥΥ ή ομαδικό συμβόλαιο υγείας) ή κάποια έκπτωση νοσοκομείου. Το κόστος από την απαλλαγή και μέχρι το ανώτατο όριο του συμβολαίου επιβαρύνει την Ασφαλιστική Εταιρεία.